ابدأ بالمشكلة التي تريد حلها — لا بوثيقة متطلبات كاملة.

صف لنا كيف يتم العمل اليوم، أين يضيع الوقت أو تتكرر الخطوات، وما النتيجة التي تريد الوصول إليها. هذه المعلومات أهم من قائمة خصائص طويلة.